Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de cambios y devoluciones es muy sencilla. Podrás cambiar o devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en línea WWW.HOMERA.MX, en un plazo no mayor a 72 horas después de haber recibido la mercancía.

CAUSAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

· Si el artículo presenta daños.

· Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando no presente muestras de uso o maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada por favor envíanos un correo a VENTAS@HOMERA.MX con fotos como evidencia del estado del producto para evaluar la situación y si procede la reclamación comenzar con el proceso de cambio o devolución. Recuerda que cuentas con un periodo de máximo 72 horas para cualquier cambio y o devolución. Si han pasado más de 72 horas desafortunadamente no podremos hacer cambios o devoluciones.

Procedimiento para cambios o devoluciones:

Los cambios y devoluciones solo aplicaran para productos con defecto de fábrica.

· En caso de cambio o devolución te enviaremos una guía pre-pagada para que nos envíes el producto. Esta guía se tendrá que imprimir, pegar en la caja y llevar a la paquetería más cercana. La guía de cambio expira a los 5 días naturales de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de cambio quedará cancelado. El segundo intento de envío correrá por cuenta del cliente. En estos casos nos reservamos el derecho de elegir la paquetería que más nos convenga para realizar un envío de cambio o devolución seguro y eficaz.

· Una vez que llegue el producto a nuestras instalaciones, se revisara que haya llegado con las condiciones originales y finalmente le notificaremos el cambio, reembolso o devolución, dependiendo sea el caso.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos:

Productos hechos a la medida o pedidos especiales.

¿Qué hago si aún no he recibido mi pedido?

Si no has recibido el producto, por favor envíanos un e-mail a VENTAS@HOMERA.MX para darle seguimiento a tu pedido y darte una respuesta a la brevedad posible.

¿Quieres ponerte en contacto con nosotros?

Para cualquier pregunta, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a VENTAS@HOMERA.MX, será un gusto poder estar en contacto con nuestros clientes.